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怎样向游客介绍旅游常识

1.导游人员应该怎么自我介绍旅游方面的知识 问题含义不清,是想问怎么自我介绍?还是想问怎么向游客介绍旅游方面的常识? 如果是第一种,那蛮简单的,(面带微笑,语速中等)说:“大家好,…


1.导游人员应该怎么自我介绍旅游方面的知识

问题含义不清,是想问怎么自我介绍?还是想问怎么向游客介绍旅游方面的常识?

如果是第一种,那蛮简单的,(面带微笑,语速中等)说:“大家好,我是某某旅社的导游某某某(名字具体哪几个字,介绍一下)大家在此后的旅程中可以叫我小某,由我负责大家这次的行程安排和景点介绍。我的手机号码是********(反复慢速报几次),请大家都记一下,有情况需要我为您服务时可以打我手机及时联系。本次的行程,我们将一直乘坐车号为******(反复慢速报几次)的这辆大巴,请大家记住车号。本车的驾驶员是富有经验的***师傅,大家可以称他为*师傅(简单宣扬一下驾驶员的安全行车经历,给大家以安全感)。希望大家能在此留下快乐的回忆,也希望大家下次再来的时候记得还找我这个小某导游,谢谢大家。”

如果是第二种,那么可以向游客介绍旅途中的小常识,比如“走路不看景,看景不走路”、当地治安情况简介、当地特产、防晕车常识、防盗等安全小常识。

作为导游,应在业余时间找些旅途中经过景点的传说、故事、历史典故等介绍给游客,也可以在旅途中讲一些雅俗共赏的小笑话,切忌庸俗低俗。

2.导游怎样讲解更吸引游客

讲解是导游工作的一项重要内容,在旅游过程中,现场讲解效果如何在一定程度上反映了一个导游的素质和水平,同时也在很大程度上会影响游客对整个旅游的印象。

因此,除讲解知识的准确性、科学性,讲解语言的规范性、幽默性外,导游讲解更要讲究艺术和技巧,避免只背导游词式的讲解,以吸引游客,提高旅游者对旅游的满意度和回味度。 讲解方式要多样化 结合讲解和游客类型,采取多样化的讲解。

一是叙述式讲解。这种方式主要用于对历史事件或人文环境等基本情况的介绍,让游客在游览过程对相关知识有一个比较准确的把握,同时也对所游览的景区景点有一个总体的了解。

二是对比式讲解。当导游在介绍某景点时,为加深游客对这类景点的了解,就选取和这个点有相似之处的其它景点进行对比讲解,给客人一起介绍。

比如沈阳的导游在小故宫给客人作讲解时,就可以和北京的故宫作一番比较;云南导游讲解石林时可和贵州荔波的水上石林、甚至意大利的石林进行对比;武汉导游介绍黄鹤楼也可以和湖南的岳阳楼、江西的滕王阁进行对比;这种从相同和不同之处为游客作对比讲解,无疑会给客人更多的感受和体会,也能够使游客在旅游的过程中了解到更多的东西。三是延伸式讲解。

延伸式讲解就是指导游在介绍某些内容时,把与这些内容中某点相关的其它内容一起给游客进行讲解。如泰山导游给游客介绍泰山是世界自然文化遗产时,把中国还有哪些景点也已列入世界自然文化遗产的知识一起给游客作简要介绍,就是一种延伸式讲解;同样,某导游在给客人讲解其所在城市是属于中国首批优秀旅游城市时,也可以把中国有多少个优秀旅游城市及如何评选等相关情况向游客作延伸介绍。

四是参与式讲解。参与式讲解是指导游在讲解某些能引起游客兴趣的事件或景点时,可采取提问、设置悬念或欲擒故纵的方式吸引游客来参与,通过参与,使游客留下更为深刻的印象,同时也可给某些回答正确的游客一种心理上的成就感和自豪感,增强对游程的兴趣和对导游的配合。

讲解频度要适当 在游客旅游的过程中,导游讲解并不是越多越好,讲解频度要结合游程的安排和游客的心理状态及时调整,既不能从一上车就讲个不停,也不能随便介绍几句就敷衍了事。一般来说,根据游客的心理,如果是好几天的游程,前两天游客兴致较高,当然也就乐意听导游作更多的讲解,而随着游程的展开,游客兴致越来越低,而疲惫程度却越来越高,当然也就希望有更多的时间休息,所以作为导游,这时就要降低讲解频度,除非是特别需要介绍或有非常意义的地方,否则就多留点时间给游客作休整,特别是在车上。

但就一天而言,上午出发或刚进入某个景点时,游客兴致较高、探究好奇心理较强,导游讲解可多些,随着时间推移,就可逐渐减少讲解。如贵州某导游在带领游客游览织金洞时,就较好地把握了游客的这种心理,他在刚进洞时,对洞中的景点讲解得非常详细,然后慢慢地减少讲解,加快行走步伐,使游客感到在不知不觉中就游完了整个溶洞。

如运用这种原理,浙江千岛湖的导游在向游客作岛屿介绍时,更要把握好一个讲解由多到少的度,因为游客是不可能对每一个岛都感兴趣的。 讲解内容要有针对性 每个游客由于其职业、学历、专业、地域等背景的差异,因此对同样的景点,不同的游客都有自己不同的认识,感兴趣的地方也不一样,所以导游在讲解前要对每个团的成员进行一定的分析,结合他们的背景,选取合适的内容有针对性地予以讲解,而不是“千客一种导游词”,讲解内容都完全一样。

比如云南石林的导游在讲解时,一般都会重点给客人介绍“阿诗马与阿黑”的传奇故事,但其实不少游客的兴趣点不是这故事,他们或许希望导游能从地质地貌的角度介绍石林的产生、形成和发展。同样导游在讲解溶洞时,讲解内容也不能仅仅停留在“这像什么、那像什么”的水平上,如能结合有关地理知识给游客介绍石笋、钟乳石等形成过程,也可能会给游客,特别是高层次游客更多、更深的感受。

当然,这对一个导游来说,是一种更高的要求,但对一个好导游来说,这却是必然要求。

3.导游应该怎样介绍景点呀

在刚做导游的时候要死啃导游词,慢慢的再培养自己的讲解风格,在接待过程中不断丰富自己的语言,多看书看报,掌握新闻动向.把自己的语言运用到导游词中去,这样可以让生硬,死板的导游词变的生动和有吸引力.让游客感觉你不是在死背书.个人条件不一样,多挖掘自己的闪光之处,不要害羞,脸皮厚点.我刚见到蓝咖啡的时候就认为他以后一定会是个好导游,因为他擅长表现自己,要培养自己的表现欲望,因为带团的过程中,你是核心人物.好的导游员改行做主持人都会很称职. 导游员不但要对自己有信心,还要对自己的讲解的国家,城市和景点有信心,想象一下,一个自己都不喜欢的地方,你怎么能介绍的让游客喜欢呢?不管你是不是当地人,除了景点你还要熟悉当地的一切文化,单位,学校,市场,医院等等.因为在游览之余你还要为他们提供额外的咨询活动.游客需要的不只是一个会介绍景点的导游员,他们需要的更是一个熟悉当地的,他们可信赖的朋友. 合理的安排旅游路线和时间,一天什么时间会走到哪里,大概会遇见什么问题,事前都要做好充分的准备和时间安排,时间提前了怎么安排,推后了怎样补救,要做到心中有数. 要时刻保持游客的兴奋状态,只有兴奋的游客才能满足你的其他欲望,想象一群靡靡登登的人还会有兴趣和你去哪?可能最后店也不进,景也不加,损失惨重. 做事情要考虑在先,车辆,卧铺,餐饮,房间的安排等等,尤其是旺季,这些可能都不能尽人意,但应该尽量把问题考虑在前,解决在没发生的时候.地陪和全陪要尽量配合工作,有任何矛盾都应该以不影响工作为前提,毕竟钱是小事,团是大事. 尽量满足每位游客的需要,每个旅游者出门旅游的目的都不一样,有的是想猎奇,有的是家有不快事出门散心,有的是想。

..我们应该做的就是:猎奇者感到不虚此行,购物者满载而归,新婚者喜上加喜,悲伤者一扫悲云,寻根者大有收益。

4.写一篇发言稿,为游客介绍一些旅游时的注意事项 急用啊~~~~~~

参考

一、出入境的:

(1)”港澳游”是集体旅游,参团人员必须按照团体日期随团集体出入境,不得逾期滞留。游览期间必须随团活动,不得擅自离团。

(2)每位客人要严格按照出境名单的顺序出入境,在过关时,请听从旅行社工作人员的指挥,按顺序排队过关。

(3)请随身携带身份证,如无身份证,请携带户口本。

(4)请保管好自己的物品,不要帮助陌生人拿东西。

二、出境携带物品注意事项:

(1) 如携带摄像机、有变焦镜头的照相机、数码相机、手提电脑等物品,请提前向海关申报,并保存好申报单;

(2) 免税品:每人限带200支香烟及1瓶酒;

(3) 如携带文物出境,须持省级文物管理单位证明;

(4) 禁止携带枪支、弹药、毒品;

(5) 遵守其他相关规定。

三、入境携带物品注意事项:

(1) 免税品:每人限带200支香烟及1瓶酒;

(2) 购买摄像机、有变焦镜头的摄像机等物品,需缴海关税;

(3) 禁止携带淫秽、反动的书刊及音像制品入境;

(4) 禁止携带生鲜的动植物入境;

(5) 禁止携带枪支、弹药、毒品;

(6) 遵守其他相关规定。

四、在港澳期间注意事项:

1、遵守当地法律:

(1) 携带好”港澳通行证”,以备当地警察随时查验,如有遗失,请速报警;

(2) 遵守交通法规,因港澳地区汽车靠马路左侧行驶,过马路时,请严格遵守信号灯,走人行横道;

(3) 不乱丢垃圾,不随地吐痰,违者罚款;

(4) 不可在禁烟的地方抽烟;

(5) 不可从事任何收取报酬的工作。

2、酒店内的注意事项:

(1) 港澳地区的酒店多为美式酒店,店内没有牙膏、牙刷等个人卫生用品,请自行携带;

(2) 酒店内有收费电视,如果收看该种电视,请离店时到前台付费;

(3) 酒店房间内小冰箱里的食物,是不含在团费中的,如果享用了这些食物,请离店时到前台付费;

(4) 使用酒店房间内的电话拨打市内、长途电话需付电话费;

(5) 请不要将榴莲等有强烈气味的水果带入酒店食用。

3、货币:

(1) 港澳地区通用货币为港币;

(2) 在银行、酒店或替换店均可兑换港币。

4、小费:

收小费是国际上旅游服务行业的惯例,饭店服务生、车船公司的司机们的主要收入来源于客人付给的小费,港澳地区的小费标准一般为每人每天50元。

5、求紧急救援:

遇有紧急事件,包括遗失、意外、受伤、急症、火警等,均可拨999电话救援。香港的公共电话均可免费拨通此号码,也可向在街上的巡警或到警局报案。

怎样向游客介绍旅游常识

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