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在意财富:消费升级背景下,懂服务的品牌走的更远

财经 2017-11-1 9:231730环球资讯网

这两年,大家都在谈消费升级,而谈到消费升级,服务是其中必不可少的一环。

在消费升级背景下,市场慢慢把高端的服务业开发出来,中国经济今后十年的第一个大趋势就是个性化的消费服务,人们的需求在发生一个巨大的转移,时尚品牌PORTS(宝姿)和其战略投资的新锐金融科技公司在意财富正身处在这一浪潮之中。

在意财富是基于大数据和人工智能的财富管理平台,专注于为中产阶级提供智能化的私人银行服务。我们不仅能提供优质金融资产、智能产品推荐、全生命周期资产健康诊断,还有一对一的理财顾问专属管家服务。

在意财富的愿景是通过科技手段,利用大数据、云计算、语音识别、机器学习等AI技术创新手段提升客户经营与服务效果,为投资者提供全方位的财富管理服务,让投资变得更透明、更简单。在意财富希望将财富管理服务带给每一个人,让金融知识不再晦涩难懂,投资者都能享受到智能的财富管理服务,体会到财富增值带来的快乐。

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何为消费升级,仅仅是花更多的钱吗?当然不是。在意财富的战略投资者PORTS认为,对用户来说,产品的价格是体现品质的一个方面。另一方面是要把钱花的更“值”,而现今的“值”,不再是物质上的等价,还有物质消费背后的精神延伸。

正如PORTS 1961男装创意总监Milan V在时装设计中不断使用“#LOVE”这一全世界最有力量的通用语一样,Milan V 手下的PORTS男装,是关于爱的艺术。Milan V用作品表达时尚态度,呼吁世界更多爱与美好。

穿上PORTS的时装,记录爱,分享爱,用发现美的眼睛发现爱与美好,这何尝不是PORTS对爱美、爱时尚的用户所传达的生活态度。

在意财富则认为,消费升级不是把东西做的更贵,而是把“精英产品”卖给大众,让其享受到过去不曾体验过的服务。 好产品再加上好服务,直接表现是用户对价格不在过分敏感、转而对品质或服务有更高的追求,也愿意为品牌溢价买单。

我们知道在过去,真正能享受到“私人银行级别”财富管理服务的群体,是可支配资产在600万以上的高净值及富裕群体,而可支配置产在60万-600万人民币之间的中产群体,则无缘享受。而消费升级、移动技术以及人工智能深入与金融融合的这一时代背景,则给了普通中产享受这一服务的机会。

金融科技的本质是金融,目的是服务。而服务的本质,则是想办法提升服务效率,并给用户以超预期的体验。

从财富管理“服务为王”的本质出发,借助各类新技术,过去几年来,在意财富服务了数十万中产用户。其独家研发的AI大数据金融分析系统,打破了传统金融服务的时间和空间限制,极大地提升了效率。

AI大数据金融分析系统,保证了服务的精准性和高效率。而在服务细节上,在十数年顶尖外企金融公司从业经验的金牌理财顾问坐镇带领下,顾问团队可带给用户区别于传统财富管理平台更细致、更人性化的超预期体验。而对于部分有个性化财富管理需求的用户,在意财富也可会为其安排资深顾问,享受一对一的专属服务。

事实上,在提升服务效率这件事上,PORTS也是极其重视。一般在人们的固有印象中,像PORTS这种简约的时尚服饰品牌,是高冷范儿的、是有距离感的,但这并不意味着会影响品牌服务用户的效率。PORTS在电商化路上的最新尝试,就证明了这一点。

其旗下电商平台优尼康,在PORTS电商化的路上扮演了及其重要的角色。以优尼康小程序为基础,加上微信支付、卡包、公众号、扫一扫、社交分享等微信各方面能力加持,打开了“人、货、场、服务”这几个关键节点上的服务空间,让品牌与用户的联动更高效。

也许,作为一线时尚大品牌,美股上市的PORTS之所以投资在意财富这样一个跨行业的品牌,除了他们的商业布局和拥有相似的用户群体外,彼此在“用户服务”方面的深刻理解,也是一个重要的原因。

未来的一切商业都是服务业,而懂用户、懂人性的品牌,势必会走的更远。




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